お支払い方法について
お支払い方法は何がありますか。
クレジットカードをご利用いただけます。
ご利用可能カード:VISA、JCB、MasterCard、American Express
ご注文について
注文後のお届けはいつですか。
1）即日納品商品：ご注文完了翌日から7営業日以内に発送いたします。（万が一、何らかの事情により遅延が発生する場合はメールにてご連絡いたします。）
2）受注・予約商品：商品ページにそれぞれ記載いたしますのでご確認ください。
天災や飛行機の運行・配送状況、またメーカーや生産側のやむを得ぬ事情により遅延が生じた際にはお届けまでお時間をいただきます。特に輸入商品におきましては予定通りに運ばない場合がございますので予めご了承のほどお願い致します。なお、予定より大幅に遅延が発生する場合はメールにてお知らせいたします。
※迷惑メール受信拒否設定の解除をお願いいたします。
注※ 詳しい詳細につきましては「Q&A」欄下の「Shopping Guide」→「Shipping Policy」をご覧ください。
送料はいくらかかりますか。
送料は日本全国一律1,000円です。
お問い合わせ先を知りたいです。
【お問い合わせフォーム】又は【下記アドレス】までご連絡ください。
早急にご対応させていただきますが万が一、3日を過ぎても返信が届かない場合、恐れ入りますが再度ご連絡いただけますと幸いです。
※迷惑メール設定の解除をお願いいたします。
【ご注意】
Instagramへお問い合わせをいただいてもご返信は出来かねますのでご注意ください。
mail:info@lafinebouche.jp
領収書の発行はできますか。
はい、発行いたします。
領収書に記載する「宛名・但し書き」をお知らせください。お客様のメールアドレスへ添付（PDFファイル）にてお送りいたします。
ラッピングはできますか。
La fine Boucheオリジナル商品はオリジナルバックにお入れする形でラッピングいたします。大きい商品の場合はオリジナルバックをお付けしてお包みいたします。
その他の商品は簡易的なラッピングが可能です。ご希望がございましたら商品とラッピングを同時注文ください。
【ご注意】
ご注文確定後のラッピングのご依頼は出来かねますのでご注意ください。
キャンセル・返品・交換について
注文をキャンセルしたいのですが。
原則、ご注文確定後のキャンセルはお断りさせていただきます。
詳細はこちらをご覧ください。
商品到着後の返品・交換は可能でしょうか。
原則、お客様都合による返品・交換はお断りさせていただきます。
ご注文と異なる誤送や不良品等のご対応として在庫がある場合はご交換対応をいたします。在庫がない場合に限り、返品・返金対応とさせていただきます。
商品受け取り後3日以内に下記お問い合わせ先までご連絡ください。お届けから3日以上経過した商品の交換は出来かねますのでお受取り次第、速やかにご確認くださいませ。
万が一、初期不良品であった場合には恐れ入りますがお写真添付の上、弊社宛へ こちらからお問い合わせください。
返送に伴う送料はケースバイケースとさせていただきますので予めご了承ください。
注※ 詳しい詳細につきましては「Q&A」欄下の「Shopping Guide」→「Refund Policy」をご覧ください。
受注・予約商品の返品・交換は可能でしょうか。
受注・ご予約商品はご注文を承った後、全ての手配を整え製作へと入らせていただきます。そのためキャンセル・返品は固くお断りさせていただきます。ご理解いただいた上でご注文くださいませ。
商品は万全を期しておりますが万が一、初期不良が認められましたら在庫がある場合はご交換対応いたします。在庫が無い場合に限り、ご返品・ご返金対応とさせていただきます。
返送に伴う送料はケースバイケースでご対応させていただきますので予めご了承ください。
初期不良品があった場合には恐れ入りますがお写真添付の上、 こちらからご連絡ください。
並行輸入品について
並行輸入商品とは何ですか。
「並行輸入品」とは、海外メーカーの日本支社や輸入販売契約を結んだ正規の代理店等を通じて日本に輸入される「正規輸入品」とは異なるルートで輸入されたものです。（正規代理店とは直営店、専門店、百貨店等の販売店を指します。）
流入ルートが異なるため通常の価格より安く購入が出来たり、日本未入荷商品やレアな商品等が手に入るのは並行輸入のメリットと言えます。
デメリットとしては、アフターサービスや無償（期限及び修理箇所等の条件あり）での保障がございません。
「メリット・デメリット」の点についてご理解の上、ご利用いただけますようお願いいたします。
キャンセル・返品・交換はできますか。
ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお断りさせていただきます。
日本と海外では検品基準が異なります。稀に革のスレ、キズ、凹み、糸のホツレなどが見受けられる場合がございますが海外ブランド側の判定基準をクリアし出荷・販売されておりますので不良品にはあたりません。
「並行輸入品」のメリット・デメリットを良くご理解いただいた上でご利用いただけますと幸いです。
【ご参考まで】
牛や羊など動物の皮には個体差や環境など様々な要因で細かい傷やスレ等見られる場合が稀に見受けられます。動物の「皮」から「革製品」へ加工されても消える事のない固有の模様はまさに生きた証として世界に一つだけの唯一無二の商品です。
商品保証・アフターサービス(修理)は。
並行輸入品の場合、メーカー保証はございません。
長くお使いいただくうちに修理が必要となりました際には正規販売店へご相談ください。
各メーカーにより対応は異なりますのでご了承くださいませ。
会員情報の登録/変更について
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